Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site www.erylislab.com, exploité par ErylisLab SARL, concernant les produits de soins capillaires, notamment le sérum PP405.

2. Produits
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies et descriptions sont indicatives mais non contractuelles.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). ErylisLab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de commande.

4. Commande
Toute commande passée sur le site constitue une acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit un e-mail de confirmation après validation du paiement.

5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les plateformes Shopify Payments, PayPal, Apple Pay ou carte bancaire.
Les données bancaires ne sont jamais stockées par ErylisLab.

6. Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine sous 8 à 12 jours ouvrés (Colissimo ou équivalent).
Un numéro de suivi est communiqué au client après expédition.

7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8. Garantie “Résultats ou remboursé” – 60 jours
ErylisLab propose, en plus du délai légal, une garantie commerciale de 60 jours :
si le client ne constate aucun résultat visible après usage régulier, il peut demander un remboursement complet, sur présentation d’une preuve d’achat.

9. Retours
Les retours doivent être adressés à :
👉 [adresse de retour logistique à compléter]
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur d’expédition.

10. Responsabilité
ErylisLab ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit ou de dommages résultant d’un non-respect des consignes d’usage.

11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.